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Questions Fréquentes

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients et prospects.

La première consultation est-elle vraiment gratuite ?
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Oui, absolument. La première consultation avec l'un de nos conseillers est entièrement gratuite et sans engagement de votre part. Elle dure généralement entre 30 et 60 minutes et vous permet d'exposer votre situation, vos objectifs et vos questions. À l'issue de cet entretien, vous recevez une première analyse de votre situation et des orientations générales, le tout sans frais.
Quel est le montant minimum pour commencer à investir ?
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Chez CiberPost, il n'existe pas de montant minimum imposé pour commencer. Nos solutions d'épargne et d'investissement sont accessibles dès 500 € en capital initial, avec des versements programmés possibles à partir de 50 € par mois. Pour notre service de gestion de patrimoine Prestige, nous recommandons un patrimoine à investir d'au moins 100 000 €.
Comment sont sécurisés mes investissements chez CiberPost ?
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CiberPost est enregistré auprès de l'AMF et de l'ACPR, les deux régulateurs financiers français. Vos actifs sont conservés auprès d'établissements agréés et bénéficient de la garantie des dépôts bancaires jusqu'à 100 000 € par déposant (via le FGDR) et de la garantie des investisseurs jusqu'à 70 000 € (via le FGTI). Nous utilisons un chiffrement bancaire AES-256 pour la protection de toutes vos données personnelles et financières.
Puis-je accéder à mon argent à tout moment ?
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La liquidité dépend du produit souscrit. Les contrats d'assurance-vie et les portefeuilles gérés sont généralement liquides sous 2 à 5 jours ouvrés. Le PER (Plan d'Épargne Retraite) permet des déblocages anticipés dans certaines situations exceptionnelles (achat résidence principale, chômage, etc.). L'immobilier (SCPI) est moins liquide avec des délais pouvant aller jusqu'à quelques semaines.
Comment choisissez-vous les produits que vous recommandez ?
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CiberPost est indépendant de tout établissement bancaire ou assureur. Nous sélectionnons les produits selon des critères objectifs : performance ajustée au risque sur 3 et 5 ans, solidité financière de l'émetteur, transparence des frais, qualité de la gestion et adéquation avec votre profil. Nous comparons les offres de plus de 30 partenaires bancaires et assureurs pour vous proposer ce qu'il y a de mieux sur le marché.
Quels sont vos frais de conseil ?
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Notre rémunération varie selon les services. Pour les produits d'investissement et d'assurance, nous percevons des frais de gestion inclus dans les produits (0,55% à 0,85% par an). Pour le conseil patrimonial hors gestion déléguée, nous proposons des forfaits de conseil transparents communiqués avant toute mission. Conformément à la directive MIF II, nous vous remettons systématiquement un document détaillant l'ensemble des coûts et charges avant toute souscription.
Proposez-vous un suivi après la souscription ?
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Absolument. Le suivi continu est au cœur de notre modèle. Vous bénéficiez d'un reporting mensuel sur les performances de votre portefeuille, d'alertes automatiques en cas de variation significative, d'un rebalancement semestriel de votre allocation, et d'un bilan annuel avec votre conseiller dédié. Vous pouvez également contacter votre conseiller par téléphone, email ou via notre plateforme sécurisée du lundi au samedi.
La consultation peut-elle se faire à distance (visioconférence) ?
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Oui, nous proposons des consultations en visioconférence via notre plateforme sécurisée, par téléphone, ou en présentiel dans nos bureaux parisiens. La grande majorité de nos clients est accompagnée à distance, ce qui vous permet de bénéficier de nos services depuis toute la France, voire depuis l'étranger. Indiquez votre préférence dans le formulaire ci-dessus.